小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒


小米最近开始挺进英国市场。作为宣(营Shua)传(销Hou)界的老司机,自然要先搞上一波,打好头炮。
 
小米发起了一个“1英镑闪购”的活动。顾名思义,只要注册并登陆小米英国官网,花1块钱,就能抢到一部小米8 Lite或者小米A2手机。
 
小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒
 
英国抢购页面
 
这个小米A2是海外专供版,相当于国内的小米6X。
 
活动刚刚一开始,喜闻乐见的情况出现了:抢购的倒计时刚刚结束,页面就显示“已售罄”。从来没见过这种世面的英国用户崩溃了。怎么可能?我眼睛就盯着屏幕呢,怎么可能计数器刚一到0就售罄了呢?它们中间连一帧“开抢”画面都没有!
 
小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒
 
愤怒的英国用户,涌上Twitter和Facebook等社交平台开始吐槽:就算是“闪购”,你连“闪”都不“闪”一下,你叫我怎么抢?
 
其中,一位叫做“PhilWilliams”网友还较真了,它检查了小米活动页面的代码。从代码来看,小米页面根本就被设计成了倒计时一结束就显示“已售罄”。它连检查一下还有没有库存这个动作都没有。
 
小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒
 
外国网友Phil Williams贴出页面代码
 
这下小米的“套路”似乎一下就被坐实了。更多的用户认为,小米根本就没有准备那些手机,所谓的闪购只是一场“骗局”,还有用户直接投诉到了英国的广告监管机构。
 
消息传回国内,国内的米粉以一种看土包子的心态呵呵一笑,继续抢小米Mix3去了。只有一位工程师,给出了一段偏技术性的回应:Williams 贴出的代码片段只是网页的前端代码,小米的网站后端可能会有检查库存的操作,而且这个操作不一定会体现在网页前端上面。
 
另外,Williams 是在闪购结束之后才抓取的代码,这个时候肯定没有库存了,所以前端页面自然不用发送请求去检查库存。所以,根据这个就判断小米骗人,有失公允。
 
小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒
 
网络安全工程师“@呆子不开口”分析闪购网站代码
 
中国工程师的这番话没毛病,但首先它很难传到英国用户的耳朵里,其次英国用户即便听到了,也不一定选择相信。
 
于是,还得官方亲自灭火。小米英国很快通过Twitter向大家道歉:当时有上千名参与者,我们保证其中有10名消费以1英镑的价格买到了手机。活动本来想用Crazy Deal(疯抢)这个词的,后来觉得可能不太好,于是改成了Flash Sale(闪购)。
 
小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒
 
小米官方推特@XiaomiUK发表了声明
 
结果很不幸,英国用户都把这个活动理解成我们在其他国家办的类似闪购的活动,那些活动我们都提供了 10 部以上的手机。所以给英国用户造成了误解,实在对不起。
 
小米英国的这段回复,让国内米粉酸楚不已。在国内司空见惯的事儿,怎么小米在英国就道歉了?而英国用户对这段道歉表示更加不可理解。
 
小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒
 
小米官方表示这次活动提供的手机数量非常有限
 
首先,大多数用户并不知道只有10部手机。只有一些仔细阅读了规则条款的用户发现,数量是藏在条款里的,活动一共有4波,前2波两种型号的手机各放3部,后2波各放2部,一共10 部。
 
作为一个已经上市的企业,用于推广新市场的手机只有10部,这个数量不仅太少,而且还藏在条款里。大部分用户在参与的时候,都不知道数量只有这么点,否则压根不参与了,所以在知道真相之后纷纷吐槽。
 
小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒
 
英国广播公司BBC报道
 
而Flash Sale闪购,国外的通常理解都是售价很低,但是持续时间很短的活动。哪怕在我们理解也是“限时抢购”,先到先得,售完即止。
 
小米在英国“翻车” 国内运营套路在海外惹众怒
 
结果首先这个购买时间约等于没有,其次注意官方的解释是:从几千个参与者当中“抽取”了10位用户。
 
所谓的“闪购”其实是“抽奖”,这个“套路”的味道就太浓了。
 
我们当然希望本土企业的出海之路能够一帆风顺。但这次小米登陆英国的水土不服,大概能说明一点:在国内能打的擦边球,在国外可能就出界了。
 
作为用户,咱们也得反思一下,我们是从什么时候开始,对擦边球熟视无睹习以为常了呢?

文章来源科技富能量Plus百家号
相关推荐
新闻聚焦
猜你喜欢
热门推荐
返回列表
 
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。